זמני הכנה
כל ההזמנות המבוצעות באתר https://beitpadel.com מוכנות ונשלחות בממוצע בתוך 48 שעות עבודה (ימים א׳–ה׳, למעט שבתות, חגים וימי שבתון), בכפוף לזמינות המוצרים במלאי. בתקופות של ביקוש מוגבר (מבצעים, הנחות, השקות וכדומה), עלול לעיתים להיווצר עיכוב קל ונוסף.
זמני אספקה: לאחר שההזמנה נשלחה, זמן האספקה הממוצע הוא 4 עד 6 ימי עבודה, בהתאם לחברת השילוח וליעד.
- 🇮🇱 בתוך ישראל: 4 עד 6 ימי עבודה
- 📦 אזורים מרוחקים ויישובים מחוץ לאזורי החלוקה הרגילים: ייתכן זמן אספקה נוסף בהתאם ליעד
- 🌍 משלוחים בינלאומיים (מחוץ לישראל): משתנה בהתאם ליעד ולהליכי המכס
זמני אספקה אלו נמסרים לצורכי אומדן בלבד ועשויים להשתנות בנסיבות שאינן בשליטתנו (שביתות, עיכובים מצד חברות השילוח, מכס, מזג אוויר קיצוני וכדומה).
מעקב אחר ההזמנה
מיד עם שליחת ההזמנה תקבלו הודעת דוא״ל לאישור הכוללת את מספר המעקב, המאפשר לכם לעקוב אחר משלוח החבילה בזמן אמת.
דמי משלוח
דמי המשלוח מחושבים באופן אוטומטי בעת התשלום בקופה, בהתאם ליעד ולמשקל הכולל של ההזמנה. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ בשיעור 18%.
תקלות וליקויים באספקה
במקרה של חבילה פגומה, פתוחה או חסרה, נא לפעול כך:
- לדווח על כך מיד לשליח/לחברת השילוח במעמד המסירה.
- ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות לכל היותר בכתובת: contact@beitpadel.com, ולצרף תמונות כדי לזרז את הטיפול.
זכות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, רשאי הצרכן לבטל עסקה שנעשתה במכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם). ככל שהמוצר לא היה פגום ולא הוטעיתם לגביו, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, והחזרת המוצר תהיה על חשבון הצרכן. אם המוצר היה פגום או הייתה אי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו, החזרת המוצר תהיה על חשבון החברה ולא ייגבו דמי ביטול.
לאוכלוסיות מסוימות (אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים בני 65 ומעלה ועולים חדשים) חלה תקופת ביטול מורחבת של ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, בכפוף לתנאים שבחוק. לביצוע ביטול או החזרה, נא לפנות אלינו בכתובת contact@beitpadel.com.
פרטי העוסק: לא צוין (שם מלא), ח.פ. לא צוין, כתובת רשומה: לא צוין, טלפון: +972 73-218-7160. בכל שאלה בנוגע למשלוח, לאספקה או להחזרת מוצר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת contact@beitpadel.com. הדין החל הוא דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. הגוף הרגולטורי בתחום צרכנות הוא הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.