תנאים כלליים למכירה ולשימוש
בתוקף החל מיום 2 בינואר 2025.
- זיהוי המפעיל והמוכר
אתר האינטרנט https://beitpadel.com (להלן: "האתר") מנוהל ומופעל על ידי Beit Padel, Padel Israel Hamaccabiah, ח.פ. לא צוין, שכתובתה הרשומה היא Perets Bernstein St 7, Ramat Gan, Israel.
כתובת דואר אלקטרוני: contact@beitpadel.com
טלפון: +972 73-218-7160
להלן: "החברה" או "המוכר".
האתר מאוחסן על ידי Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, קפריסין.
- מהות
תנאים כלליים אלה מסדירים:
• את השימוש באתר
• את יצירת חשבון הלקוח
• את המכירה המקוונת של המוצרים המוצעים באתר
כל גלישה באתר מהווה הסכמה מלאה ושלמה להוראות אלה.
- גישה לאתר
האתר זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, למעט הפסקות לצורכי תחזוקה או במקרה של כוח עליון.
החברה לא תישא באחריות בגין אי-זמינות זמנית כלשהי של האתר.
- יצירת חשבון
הלקוח רשאי לפתוח חשבון אישי.
הלקוח מתחייב למסור מידע מדויק ולעדכנו באופן שוטף.
הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הזיהוי שלו.
כל שימוש בחשבון ייחשב כאילו נעשה על ידי בעל החשבון.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או למחוק כל חשבון במקרה של:
• הונאה
• ניסיון הונאה
• שימוש לרעה
• הפרת תנאים אלה
- מוצרים
המוצרים המוצעים מתוארים במידת הדיוק הגבוהה ביותר האפשרית.
התצלומים וההמחשות החזותיות אינם מחייבים מבחינה חוזית.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את מגוון המוצרים המוצע.
- הזמנה
ההזמנה תיחשב לסופית ומחייבת לאחר:
• אישור עגלת הקניות
• הסכמה לתנאים אלה
• תשלום מלא
• אישור בדואר אלקטרוני
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל הזמנה מטעם לגיטימי, ובכלל זה:
• מחלוקת קודמת
• חשד להונאה
• אי-התאמה בפרטים שנמסרו
• סיכון גבוה באופן חריג ל-chargeback (ביטול חיוב)
- מחירים
המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪), כוללים מע״מ 18%.
דמי המשלוח מצוינים טרם אישור ההזמנה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחיריה בכל עת.
המחיר החל הוא המחיר שהוצג במועד ביצוע ההזמנה.
- תשלום
התשלום מתחייב מיידית.
העסקאות מאובטחות באמצעות ספק שירותים מוסמך לתקן PCI-DSS.
החברה אינה שומרת כל מידע בנקאי.
במקרה של דחיית חיוב על ידי הבנק, ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי.
כל מחלוקת בלתי מוצדקת או ביטול חיוב (chargeback) ללא הצדקה עשויים להוביל ל:
• דרישה להמצאת אסמכתאות
• נקיטת הליכי גבייה
• דיווח לרשויות המוסמכות
נתוני הראיות האלקטרוניות (כתובת IP, חותמת זמן, יומני תשלום, אימות 3D Secure, אישור בדואר אלקטרוני) ישמשו כראיה במקרה של מחלוקת.
- אספקה
המוצרים יסופקו לכתובת שצוינה במועד ביצוע ההזמנה.
מועדי האספקה הם בגדר הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם ל:
• חברת השילוח
• עומסי פעילות
• אילוצים לוגיסטיים
מעבר הסיכון חל ברגע שבו הלקוח תופס פיזית בחזקתו את הטובין.
במקרה של מחלוקת בנוגע לאספקה, המידע המתקבל מחברת השילוח (אישור מסירה, חתימה, צילום מסירה, סריקה ממוקמת גאוגרפית) יהווה ראיה לכאורה מספקת לביצוע האספקה.
- זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה עשר (14) יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
תנאים מחייבים להחזרה:
• מוצר שלא נעשה בו שימוש
• שלם
• באריזתו המקורית
• במצב המאפשר מכירה חוזרת
בעת ביטול עסקה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם המוצר היה פגום או שהוצג באופן מטעה.
השבת התמורה תתבצע בתוך פרק זמן של ארבעה עשר (14) יום ממועד הקבלה בפועל של המוצר שהוחזר, בניכוי דמי הביטול כאמור, ככל שיחולו.
בהתאם להוראות הדין, זכות ביטול העסקה אינה חלה, בין היתר, על:
• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח
• מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שאריזתם המקורית נפתחה
• טובין שניזוקו על ידי הלקוח
על אף האמור, לאנשים עם מוגבלות, לאזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה) ולעולים חדשים עומדת זכות ביטול מורחבת בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, בכפוף ובהתאם לתנאים הקבועים בדין.
- אחריות על פי דין
הלקוח זכאי לזכויות ולתרופות העומדות לו על פי דין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, ויתר דיני הצרכנות החלים, לרבות בכל הנוגע להתאמת המוצר לתיאורו ולתקינותו.
במקרה של פגם מוכח, תפעל החברה לתיקון, להחלפה או להשבת התמורה בהתאם להוראות הדין.
- שמירת בעלות
המוצרים יישארו בבעלותה הבלעדית של החברה עד למועד התשלום המלא של מחירם.
- אחריות
אחריותה של החברה מוגבלת באופן מצומצם לנזקים ישירים מוכחים בלבד.
החברה לא תישא באחריות בגין:
• שימוש שאינו תואם להוראות
• נזקים עקיפים
• אובדן הכנסה או רווח
• מקרה של כוח עליון
- קניין רוחני
כלל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצוב, מסד נתונים, קוד מקור) מוגנים על פי דיני הקניין הרוחני החלים.
כל שעתוק, מלא או חלקי, ללא הסכמה מראש ובכתב, אסור בהחלט.
- מידע אישי ופרטיות
המידע הנאסף דרוש לצורך טיפול בהזמנות וניהול מערכת היחסים עם הלקוח.
המידע מעובד בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. הרשות המפקחת היא הרשות להגנת הפרטיות.
בהתאם להוראות הדין, ללקוח עומדות, בין היתר, הזכויות הבאות:
• עיון במידע
• תיקון המידע
• מחיקת המידע
• בקשה להפסקת השימוש במידע
• התנגדות לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר
כל פנייה בעניין זה ניתן להפנות אל contact@beitpadel.com.
- יישוב מחלוקות
החברה תפעל ליישוב כל מחלוקת בדרכי נועם ובאופן ישיר מול הלקוח. לקוח הסבור כי נפגעה זכותו רשאי לפנות אל החברה בכתובת contact@beitpadel.com וכן רשאי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
פנייה לגוף ליישוב מחלוקות מחוץ לכותלי בית המשפט: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
- דין חל וסמכות שיפוט
על תנאים כלליים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
בכל מחלוקת, ובהיעדר יישוב מוקדם בדרכי נועם, תהא נתונה סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הקוגנטיות החלות בדיני הגנת הצרכן.
- הוראות סיום
היה ויוכרז סעיף מסעיפי תנאים כלליים אלה כבטל או כבלתי אכיף, יוסיפו יתר ההוראות לעמוד בתוקפן המלא.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. הגרסה החלה היא זו שהייתה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.